极石汽车用户协议

本版本更新并生效日期：2024年1月18日

欢迎您使用极石汽车提供的各项服务！

本协议系您（“用户”）与上海玄武岩智能科技有限公司、青岛极石汽车销售有限公司、上海雪拉碗汽车销售服务有限公司（“极石汽车”或“我们”） 就使用极石汽车官网、极石汽车APP、极石汽车小程序等网络平台服务（“本平台”）所订立的协议（“本协议”）。

在您使用本服务前，请您认真阅读、充分理解本协议中各项条款，特别是关于免除或者限制我们责任的条款以及涉及您的重大权益、义务履行的条款（以加粗的形式进行显著标识）。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议，若您勾选“同意”本协议，则表示您接受本协议的全部条款，本协议即构成对您和我们之间有约束力的法律文件。

当您按照注册或登录页面提示阅读并同意本协议，或您以极石汽车允许的方式实际使用服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即产生法律约束力。如您未满18周岁或为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请您务必在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议，并征得法定监护人的同意后再使用本服务。

如您对本协议有任何疑问，可以通过客服电话400 006 0707与我们联系。感谢您的理解与支持。

本《极石汽车用户协议》将帮助您了解如下内容：

一、服务范围

1.1我们通过极石汽车官网、极石汽车APP、极石汽车小程序等网络平台向您提供产品/服务资讯、用户互动及增值等服务，本平台进行资讯浏览、信息发布、社交互动、产品咨询、试乘试驾预约、下单购车并享受相关配套服务，您可以通过极石汽车APP进行车辆管理与远程控制、购买或使用售后服务及其他增值服务，您也可以通过极石汽车小程序使用售后服务。部分服务需要您注册极石汽车账号后方可使用。不同的网络平台或不同软件版本中的具体服务内容可能存在差异，请以页面呈现的具体内容为准。

1.2我们将不时进行网站或软件的更新，该等更新包括但不限于页面替换、修改、功能强化、功能限制、版本升级等，为保证服务的安全性与可用性。新版发布后，旧版本的网站或软件可能无法正常使用，请您及时下载并使用最新版本。

1.3本平台内可能会包含由第三方提供的服务内容，我们会在相关页面或活动中进行说明。如果您使用第三方提供服务，请您留意并遵守第三方服务的相关协议及规则。我们会要求第三方保证其提供的服务合法合规，如您与第三方发生争议，我们会履行相应法定义务并在法律法规允许的范围内尽最大努力配合您维护自身合法权益。

1.4 您在使用本服务的过程中，理解并同意我们或我们委托的服务商、合作伙伴以平台内通知、短信、电话等方式向您发送商业广告、推广或信息（包括商业或非商业信息）。如您不希望收到此类信息，您可以通过相应退订功能或拨打客服电话按相关提示进行退订。

二、账号使用及行为规范

2.1账号注册

(1)为保证您获得我们提供的相关服务，您需要注册极石汽车账号（“本账号”或“极石账号”）。本账号将用于识别您身份标识，并由极石汽车所有，即您作为初始申请注册人仅拥有您所注册账号的使用权。您确认所有条款并完成注册程序时，您与极石汽车即签署了本协议，且本协议立即生效。极石账号仅限本人使用，您不得以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用您的极石帐号。

(2)您确认并同意，在您开始注册程序使用极石汽车服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人需承担因此而引起的相应责任及后果。

(3)您确认并同意您提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，如有变动，您应通过账号设置页面及时更正；您可通过极石汽车账号设置页面查询、更正您的信息，且应通过身份信息认证注册账号，且您应避免提交任何违法和不良信息，如有违反，将不予注册；在您注册后，如发现您以虚假信息骗取账号名称注册，或您的账号头像、简介等注册信息存在违法和不良信息的，极石汽车有权不经通知单方采取限期改正、暂停使用、终止账号等措施。当您完成信息填写、阅读并同意本协议条款且完成全部注册程序后，您可使用极石汽车账号并成为极石汽车相应服务的用户。

2.2账号使用

(1) 您需就您账号下的一切行为及结果（包括但不限于在线签署各类协议、提交信息、发布内容、购买或使用商品/服务等）负责。为维护您持有账号的保密性，请您务必妥善保管自己的账号、密码。因您对账号、密码保管不善、主动出借、泄露等行为导致的损失，我们不承担任何责任。

(2) 您为账号设置的昵称、头像、简介等账号资料须遵守《互联网用户账号名称管理规定》等相关国家法律法规要求及平台相关规则，不得设置任何包含危害国家安全、国家统一、社会稳定的内容，或侮辱诽谤、淫秽色情、恐怖暴力、引起他人不安及任何违反国家法律法规政策的内容；否则，我们有权根据相关法律法规及平台规则视情况采取相应限制措施，包括但不限于将您的账号资料重置为默认状态、冻结修改权限、封禁账号等。如因此导致任何损失，我们不承担责任。

(3)由于您的极石汽车账号关联您的个人信息及极石汽车商业信息，您的账号仅限您本人使用。未经极石汽车同意，您直接或间接授权第三方使用您极石汽车账号或获取您账号项下信息的行为对极石汽车不产生任何法律效力，且极石汽车有权撤销/终止与您之间的法律关系，包括拒绝或终止服务。如极石汽车根据极石汽车各平台规则中约定的违约认定程序及标准判断您的极石汽车账号的使用可能危及您的账号安全或极石汽车信息安全的，极石汽车可拒绝提供相应服务或终止本协议；

(4)若您选择第三方账号登录极石汽车的服务，第三方账号将与您的极石汽车账号相关联，极石汽车将根据您授权第三方提供的信息而访问和使用您第三方账号的昵称、头像、手机号码等。您使用该极石汽车账号的行为将受本协议的约束；

(5)您发布的信息，需经极石汽车审核同意方可公开显示。

2.3账号保管和找回

（1）为了保障您的账号安全，请您勿向他人泄露极石汽车账号注册登录过程中产生的手机验证码。如您发现他人未经许可使用您的账号，请立即联系我们，我们核实后可能会对账号采取相应保护措施（例如限制登录、中止服务），我们会将前述情况同步给极石汽车网站和极石汽车APP及极石汽车小程序，以保障您的合法权益；但请您理解，我们对您的请求采取行动需要合理时间，且我们的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，除非我们存在法定过错，否则我们不对此承担任何责任。

（2） 您可使用手机号码及第三方账户登录极石汽车账号，您应妥善保管好您的手机号码及第三方账户，因您个人原因导致的账号信息遗失，如需找回本账号信息，请按照本账号找回流程提供相应的信息，并确保提供的信息合法真实有效，若提供的信息不符合要求，无法通过极石汽车安全验证，极石汽车有权拒绝提供账号找回服务。

（3） 如果您当前使用的极石汽车账号并非您初始申请注册的或通过极石汽车提供的其他途径获得，则您不得用该本账号登录或进行任何操作，并请您在第一时间通知极石汽车或者该极石汽车账号的初始申请注册人。

2.4账号安全

您的账号为您自行设置并由您保管，我们任何时候均不会主动要求您提供您的手机登录验证码。建议您采取特定措施保护您的账号安全，包括但不限于安装防病毒木马软件、定期更改密码等措施。您应谨慎合理保存、使用您的用户名和手机登录验证码。如您发现任何非法使用或您的账号存在安全漏洞的情况，请立即通知本公司并向公安机关报案。

2.5账号注销

在需要终止使用极石账号服务时，符合以下条件的，您可申请注销您的极石账号：

(1)您仅能申请注销您本人的账号，并依照我们的流程进行注销；

(2)您仍应对您在注销账号前且使用我们服务期间的行为承担相应责任；

(3)账号注销成功后，帐号记录、功能等将无法恢复或提供。

三、个人信息保护

3.1 在您使用我们服务过程中，我们会依法依约收集与处理相关数据，其中包括您的个人信息；我们非常重视并将采取合理的措施保障您的个人信息及隐私安全。详细内容请查阅《极石汽车隐私政策》。

3.2您在使用我们服务过程中，请勿将自认为隐私的信息上传、发表或传播给其他人。因您自己的行为引起隐私泄漏，我们不承担任何责任。

四、用户权利和义务

4.1您在使用极石汽车服务时，必须遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等中华人民共和国相关法律法规的规定，您应同意将不会利用本服务进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于下列行为:

(1)上传、展示、传播或以其他方式传送含有下列内容之一的信息：

a)反对宪法所确定的基本原则的；

b)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

c)损害国家荣誉和利益的；

d)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；

e)破坏国家宗教政策，宣传邪教和封建迷信的；

f)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

g)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

h)侮辱或者诽谤他人，侵害他人肖像权、姓名权、名誉权、隐私权、知识产权、商业秘密等合法权利的；

i)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

j)含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其他道德上令人反感的内容或违反公序良俗的；

k)含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其他内容的；

l)违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；

m)不符合社会主义核心价值观的；

n)妨碍互联网运行安全的信息；

(2)您不得进行任何危害网络安全的行为，包括但不限于：

a)未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；

b)未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；

c)未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；

d) 企图干涉、破坏我们系统或网站的正常运行，故意制作、传播恶意程序或计算机病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；

e) 进行任何诸如发布广告、销售商品的商业行为，或者进行任何非法的侵害极石汽车利益的行为，如贩卖比特币等虚拟货币、游戏币、外挂、道具等；

f)伪造TCP/IP数据包名称或部分名称等；

g)对我们的软件及相关服务进行反向工程、反向汇编、编译或者以其他方式尝试发现我们软件及相关服务的源代码；

h)其他危害网络安全及侵犯他人合法权益的行为。

4.2您违反本协议、单项条款或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方向极石汽车与合作公司、关联公司主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，您同意赔偿极石汽车与合作公司、关联公司，并使之免受损害。同时，我们有权视您的行为性质，采取包括但不限于删除发布信息内容、暂停使用许可、终止服务、限制使用极石汽车账号、追究法律责任等措施。同时，极石汽车会根据司法部门的要求，协助调查。

4.3 您不得对极石汽车服务任何部分或极石汽车服务之使用或获得，进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何其他商业目的。

4.4您须对自己在使用极石汽车服务过程中的行为承担法律责任。您承担法律责任的形式包括但不限于对受到侵害者进行赔偿，且您应向极石汽车等额赔偿因您的行为导致极石汽车承担的行政处罚或侵权损害赔偿。

五、告知声明

您理解并知悉，在使用极石汽车服务过程中，我们会按照现有监管条件和行业技术惯例为您提供现阶段服务。我们会尽最大努力向您提供满足本协议规定条件的服务，您理解因响应政府监管需求、或因您的个人使用不当、或因发生不能预见和防范的法律、技术以及其他风险，可能会发生如下极石汽车无法预先控制的情况，该等情况并不视为极石汽车违反本协议约定：

(1)依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息；

(2)由于您的使用不当或其他自身原因而导致任何个人信息的泄露；

(3)由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足您要求的情形，但极石汽车会通过正常条件下能够实现的且合理的途径及时通知您，并尽最大努力配合减轻对您的影响；

(4)使用极石汽车产品、程序及服务可能存在的来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息而招致的风险；

(5)用户之间通过本网站及极石汽车产品、程序及服务与其他用户交往，因受误导或欺骗而导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；

(6)您在利用极石汽车账号所发布的任何内容并不代表和反映极石汽车的任何观点或政策，相关责任应由您承担；

(7)极石汽车依照法律规定履行基础保障义务。在任何情况下，极石汽车均不对除此之外的任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害，包括因您使用极石汽车服务而遭受的利润损失等，承担责任。

您可以选择使用您已有的第三方账号关联极石汽车账号，极石汽车对于因第三方原因对您造成的损失不承担任何责任。

六、知识产权

6.1极石汽车在本平台提供的内容（包括但不限于网页、用户可视界面、文字、图片、商标、标识、音频、视频、美术作品、图表、软件、计算机代码等）所涉专利、商标、版权等知识产权均归极石汽车或其关联方所有。

6.2您对极石汽车用户协议的同意和对我们提供的产品/服务的使用，不涉及上述任何知识产权的转让，上述全部知识产权仍归我们或相应权利人所有。未经我们和/或相应权利人事先书面同意，您不能自行实施、利用、转让或许可任何三方实施、利用、转让上述知识产权，您亦不能修改、出租、出借、出售、散布、据以制作衍生作品或以其他方式使用上述知识产权的任何部分或全部。

6.3您理解并承诺，您在极石汽车APP社区上传、发布的信息（包括但不限于文字、图片、音频等），应当属于您的原创，或您已取得相关权利人的充分授权，您应确保其不侵犯任何第三方的合法权利。如您发布的信息侵犯他人合法权益，您应承担全部法律责任。如果收到任何知识产权人或其合法代表发给极石汽车的适当通知后，我们将按照法律规定在审查的基础上移除该等侵犯他人知识产权的内容。

6.4您在使用服务过程中上传、发布的信息（包括但不限于文字、图片、音频等），在不违反现行法律法规及充分尊重知识产权的前提下，我们及我们的关联公司将在征得您的授权同意后进行使用。我们可能根据需要复制、修改、改编、翻译、汇编、制作衍生品等，并出于传播目的许可第三方使用。如您发现本平台内的信息以及用户上传、发布、传播的内容有侵犯他人权利的，可通过客服电话向我们发起投诉或举报。

七、协议修订及终止

7.1鉴于互联网相关技术、市场、业务模式等等发展迅速，您同意，我们有权随时根据中华人民共和国（专为本协议之目的，不包括香港、澳门和台湾地区）有关法律、法规的变化、互联网的发展以及公司经营状况和经营策略的调整等不时制定、修改本协议及各类规则。我们将通过适当的方式公布经修订的协议、规则（如公布于极石汽车网站/APP/小程序等网络平台），一经公布，则立即自动生效，且成为本协议不可分割的一部分。如您不同意上述修订，则您必须立即停止使用本协议下各项服务。您继续登录或继续使用极石汽车的服务，则表明您认可并接受经修订的协议、规则。

7.2 当您完成注销账号或明示不愿继续使用极石汽车服务时，本协议即终止。本协议终止时，您基于使用极石汽车服务而产生但未消耗完毕的相关权益将视为您主动放弃，我们会对您账号下的全部权益做清除处理，且无需进行任何补偿或赔偿。

7.3 本协议终止后，您将无法再以该账号登录和使用我们的所有产品与服务以及第三方服务内容，我们也将同时终止在该账号下为您提供我们各项产品与服务，这将不可避免地会给您的售后需求带来不便，请您务必知悉。

7.4 我们可能会依据法律的规定，终止您使用极石汽车服务或者极石汽车账号的权利；无论是否通知，我们将在基于本协议规定且符合法律规定的前提下，可终止本协议，包括但不限于如下情形：

(1)您违反或极石汽车有理由认为您即将违反相关法律法规的；

(2)您违反或极石汽车有理由认为您即将违反本协议和/或极石汽车其他协议、规则的；

(3)您从事或极石汽车有理由认为您从事欺诈行为，或向极石汽车提供虚假或误导信息的；

(4)因您发生侵权行为，极石汽车收到权利人的要求或通知的；

(5)依照有效法律程序响应执法部门或政府机关提出的要求；

(6)执行紧急的系统或硬件维护更新工作；

(7)因无法预料的技术、安全或业务原因。

7.5 本协议的终止不影响您在接受极石汽车服务期间与我们签订的其他交易合同的效力，亦不构成对您履行其他交易合同约定义务的免除。

八、其他

8.1 您对极石汽车提出建议（或称“反馈”），即视为您向极石汽车转让“反馈”的全部权利并同意极石汽车有权利以任何合理方式使用此反馈及其相关信息。我们将视此类反馈信息为非保密且非专有，且您已同意您不会向极石汽车提供任何您视为保密和专有的信息。

8.2 您在注册成为我们的用户，并接受极石汽车服务时，您应当提供您最近经常使用的真实有效的手机号进行注册。您所提供的手机号码无法使用或者因其他任何原因导致我们无法将通知送达给您而产生的风险，我们不承担责任。我们发布的公告通知及向您所发送的包含此类通知的短信（包括站内信）、微信构成有效通知。

8.3 本协议适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。如果双方发生纠纷，应本着友好的原则协商解决；如协商不成，应向向中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会按照该会仲裁规则提起仲裁。若单项条款与本协议条款在管辖约定内容上存在冲突，则在单项条款约束范围内应以单项条款为准。

8.4若本协议中的某些条款因故无法适用，则本协议的其他条款继续适用且无法适用的条款将会被修改，以便其能够依法适用。

8.5如果您想与我们联系了解有关隐私权声明、本协议中对您的个人信息行使权利、查询、投诉，或选择不接收直接推销信息，或对我们处理您的个人信息有任何疑问，请发送邮件至privacy-protection@roxmotor.com与我们联系。

联系地址：
上海市杨浦区国权北路1688弄C4座19楼

电话：
400 006 0707

一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如您的请求涉及敏感个人信息的，我们将在十个工作日内回复。