极石汽车隐私政策
本版本更新并生效日期:2024年 1 月 17 日
上海玄武岩智能科技有限公司(注册地址:【上海市杨浦区国权北路1688弄25号1701单元】)、青岛极石汽车销售有限公司(注册地址:【山东省青岛市市南区莱芜二路12号ZC412】)、上海雪拉碗汽车销售服务有限公司(注册地址:【上海市普陀区宜昌路458弄8号四楼4625室】)(以下简称“极石汽车”或“我们”)深知个人信息对用户(或称“您”)的重要性,将严格按照法律法规要求,保护您的个人信息及隐私安全。据此我们根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》等法律法规,并参考《信息安全技术 个人信息安全规范》(GB/T 35273-2020)等国家标准,制定了《极石汽车隐私政策》(“本隐私政策”)。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您如何行使权利。
您理解并同意,我们通过极石汽车官方网站、极石汽车APP、极石汽车小程序、极石汽车线下门店以及我们现在或将来还可能在其他客户端或者场景中为您提供极石汽车产品/服务。在您使用极石汽车产品/服务时,我们可能会处理与您相关的个人信息。本隐私政策与您使用我们各项产品/服务关系紧密,我们收集和处理个人信息会因具体产品/服务场景而有所不同,请以您使用产品/服务的具体场景为准。请您在使用我们的产品/服务前,务必仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所载明的内容。
如对本隐私政策或相关事宜有任何疑问,您可以通过第八条“如何联系我们”中所载明的联系方式与我们联系。感谢您的理解与支持。
本隐私政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和存储您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我们如何处理未成年人的信息
七、本隐私政策的更新和修订
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循合法、正当、必要的原则,基于本隐私政策所述的以下目的,收集和使用您在使用产品/服务过程中主动提供或因使用产品/服务而产生的,以及经您授权从第三方获取的您的个人信息,用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账号安全。
请您特别注意我们加粗或加粗及加下划线的内容。对于法律法规中规定的敏感个人信息,我们将对该等信息进行加粗及加下划线进行提示;对于法律法规中规定的个人信息,我们将对该等信息进行加粗提示。
请您理解,随着产品/服务不断的迭代与更新,我们需要收集的个人信息类型、处理目的等可能发生变更。如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途,或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,除非法律明确规定的合法事由外,我们将以合理的方式向您告知并在使用前再次征得您的同意。
(1)来自您或有关您的信息
我们的产品/服务收集和使用个人信息的场景包括:
1、账户注册登录
您可使用极石汽车账号登录极石汽车APP、极石汽车小程序。
当您通过极石汽车APP、小程序注册极石汽车账号时,根据网络实名制的法规要求,我们会收集您的手机号码,通过发送短信验证码来验证您的身份是否真实有效。当您登录极石汽车账号时,我们将收集您的手机号码、短信验证码,以便您正常登录使用我们的产品及服务。
您也可以使用第三方平台账号注册登录极石汽车APP,我们会获取您授权第三方提供的第三方账号信息(您的头像、昵称、手机号码)用于快捷登录,同时我们将收集您的手机号码、短信验证码,为您创建极石汽车账号并绑定第三方账号。
当您通过极石汽车小程序注册登录极石汽车账号时,我们将从第三方平台获取您的手机号码,以验证您的身份并便于您正常登录使用我们的小程序。
如果您不想进行注册登录,您可以选择游客模式进入极石汽车APP或极石汽车小程序查看部分内容,在游客模式下您无需提供上述信息。
2、个人资料
为了展示您的个人资料,您可以在极石汽车APP端填写/补充/修改您的个人资料(昵称、头像、性别、生日、地区、简介),具体信息以页面展示为准。您可以自行决定是否填写或者更改您的个人资料。当您修改您的头像时,我们将使用您的相机权限或相册权限/存储权限,用于您拍摄照片或从相册中选择图片上传作为您的头像。当您修改您的地区时,我们将调用您的位置权限,如您不同意我们调用您的位置权限,您也可以手动选择修改地区。
3、邀请好友
您可以点击“我的”-“邀请好友”,将极石汽车海报或极石汽车二维码分享至您的好友,邀请其与您共同使用极石汽车App。当您保存海报或二维码至设备本地时,我们将调用您的相册/存储权限,为您保存邀请海报或邀请二维码。
4、试乘试驾
当您通过极石汽车官网预约试乘试驾时,我们将收集您的姓名/昵称、手机号码、手机验证码、试驾门店信息、城市信息为您预约试乘试驾。当您使用极石汽车APP或极石汽车小程序的预约试驾功能时,我们将收集您的手机号码、试驾门店信息和调用您的位置权限,为您预约试驾。如您同意开启位置权限,我们将自动为您选择离您最近的试驾门店,您也可以手动选择试驾门店。
请您理解,如果您拒绝提供上述信息,将无法完成预约试驾。请您特别注意,如您为他人预约我们的集中试驾活动,请您确保已取得他人同意。
您也可以选择直接前往我们的线下门店进行试驾。当您在门店进行试乘试驾活动体验前,您需要向我们提供试驾人姓名、手机号码、证件信息用于签署试乘试驾协议及免责协议;为了核验试驾人身份及驾驶资质,我们将于试乘试驾前要求试驾人出示个人身份证件及驾驶证。
5、购车服务
当您支付定金预购极石汽车时,我们将调用您的位置权限收集您的上牌城市及销售门店、交付中心信息,我们还将收集您的姓名、手机号码、证件类型、证件号码以及车型和车辆配置信息、价款及支付信息,用于帮助您完成汽车预定及为您提供后续的车辆交付服务。如您不同意我们调用您的位置权限的,您也可以手动选择上牌城市、销售门店和交付中心。当您支付尾款时,我们将收集您的支付信息,用于确认您已完成尾款支付。
您在支付定金和尾款时,可以选择第三方支付机构(包括微信、支付宝、银联等,具体以页面展示的支付方式为准)所提供的支付服务,我们需要将您的订单号及交易金额信息与这些支付机构共享,以实现其确认您的支付指令并完成支付。
当车辆进行交付时,我们将收集车辆主使用人、权益备案人的姓名、手机号码、证件类型、证件号码以及车牌号码、行驶证信息,用于确定车辆的主使用人和权益备案人,以完成车辆的交付。
我们将基于您主动提供的上述信息安排我们的工作人员与您联系,为您提供服务。
6、实名认证
基于车联网卡实名制要求,当您的车辆进行交付时,您需要完成实名认证。您可以在极石汽车App端或者我们的线下门店完成实名认证。我们将按照法律法规规定收集您的姓名、证件类型、有效证件号码、证件照片、人脸信息,为您完成实名认证。
7、金融服务
您可以通过极石汽车App使用金融服务。当您点击金融方案申请时,您需要向我们提供您的姓名、手机号码、证件类型、证件号,以便满足您享受金融服务的需求。您理解并同意,金融服务为第三方金融机构提供(具体金融机构名单以页面展示为准),您选择使用该服务时将会进入到第三方金融机构贷款申请留资页面,以完成后续的贷款申请与审批。我们将把您的部分信息共享至您选定的第三方金融机构,该等信息为进行金融审批所必须的信息,包括您的姓名、手机号码、证件类型、证件号,以及车辆相关信息,包括车辆订单号、车辆配置、车辆价格、车辆交付城市、车辆上牌城市以及您的意向金融方案。
8、商城购物
当您使用极石汽车App进行商城购物时,我们将收集收货人的姓名、地址、手机号码,以便为您配送商品。如您为他人购买商品,需要提供他人的收货信息时,请您确保已取得他人的授权同意。同时我们的系统将为您生成订单信息,并在其中载明所购商品名称、订单号、订单创建时间、支付方式及支付金额。当您完成支付后,我们将收集您的支付信息。
如您需要开具电子发票,为了提供相关服务,我们需要收集您的电子邮箱地址和发票抬头信息。如您需要申请退款或退货,为了提供相关服务,我们需要核对您之前提供过的支付信息及收货人姓名、地址、手机号码。
9、充电服务
当您需要我们为您提供家用充电桩安装服务时,您需要向我们提供您的姓名、安装地址、手机号码、车位号(选填),以便我们的服务人员上门为您安装充电桩。
当您为车辆进行充电时,我们会记录您的充电时间、电量、金额等充电订单信息,您可以通过极石汽车App查看这些信息。如果您使用第三方充电桩充电,我们将向充电桩运营商提供您的充电订单信息及车辆VIN码,以便为您提供充电服务。
10、远程车辆管理
您可以使用极石汽车App扫描车辆上的二维码激活极石汽车车载系统,当您使用“扫一扫”功能时,我们将调用您的相机权限。当您激活极石汽车车载系统时,您的账号ID、昵称、头像、车辆VIN码、车牌号的车辆信息将被用于绑定车载系统,以便实现极石汽车与车辆互联,进行远程控制车辆。关于极石汽车车载系统的个人信息处理规则,请参见《极石汽车车联网隐私政策》。
在绑定过程中,您可以选择使用系统的指纹ID或面部ID完成身份验证。完成绑定后您可以通过极石汽车App远程查看您的车辆(如车型、车牌号、车辆VIN码、累计里程、电池电量、车辆位置等),并远程进行车辆解锁/上锁,开/关车窗、尾门、空调,进行遥控泊车,模式切换,寻车等操作,具体以App中相关功能界面为准。
11、信息推送与推广
我们将向您推送活动报名信息、购车信息等,为确保极石汽车APP处于关闭或后台状态下您能及时接收到消息提醒,需要开启通知权限。您可以在您的移动设备“设置”中选择关闭通知权限。
为了使您更好地了解我们的产品或服务,我们可能会不时使用您的姓名、手机号码向您发送广告、促销和推广营销信息,邀请您参与有关我们的产品/服务的调查或我们组织的会员活动。如果您不想接受我们向您发送的上述信息,您可通过“八、如何联系我们”部分所列的方式与我们联络以退订这些信息。
12、用户社区服务
您可以在用户社区进行发帖、评论和点赞。为了向您提供该等服务,我们将收集您的昵称、账号ID、您发布和收藏的内容。您可以在社区中自行上传图片和发布文字。当您上传图片时,需要您开启相册/存储权限、相机权限,如您拒绝提供该等授权,将无法上传图片,但不影响您使用其他功能。如您选择在发帖时标记您的位置,我们需要调用您的位置权限使用您的位置信息,您也可以自行调整标记您所在的位置。您可以在用户社区中分享您的信息,但是请您注意,您公开发布的信息中可能包含您或他人的个人信息及敏感个人信息,请您在发布前谨慎考虑是否公开您或他人的相关信息。如果您公开的信息中包含他人的信息,请确保在发布前征得他人的授权同意。
13、客户服务
当您与我们联系时,我们会收集您的手机号码、姓名、账号,用于校验您的身份。此外我们可能会选择性记录您与我们的沟通信息(包括但不限于沟通过程中发送的文字、语音、照片、视频、位置等内容)及咨询记录,以帮助您解决问题。(2)极石汽车APP调用的系统权限
为使您在使用我们的产品/服务过程中获得更好的体验,我们的产品/服务可能需要调用您的系统权限。我们会弹窗提示您明示同意我们调用这些权限,我们也仅在相关功能或服务所必需的情况下调用这些系统权限。我们可能调用的系统权限和场景如下:
1、位置权限。1、我们会在您开启位置权限后在后台访问获取您的位置信息,该信息将用于订购上牌城市、试乘试驾门店的自动选择和发帖定位。如果您拒绝开启位置权限,上述功能将无法使用,但不影响您正常使用我们的其他产品/服务。
2、摄像头权限、相机权限。开启此权限后使用相关功能可以实现拍照、录像功能、扫一扫功能。我们仅在您主动点击拍照或录像时收集照片、视频功能。如果您拒绝开启摄像头权限、相机权限,上述功能将无法使用,但不影响您正常使用我们的其他产品/服务。
3、存储/相册权限。您在使用本地文件、保存文件、邀请好友、修改您的头像、发帖上传相册图片等功能时,我们需要调用您的存储/相册权限。如果您拒绝开启存储/相册权限,上述功能将无法使用,但不影响您正常使用我们的其他产品/服务。
4、网络权限。在iOS系统中,您可以在开启网络权限后,用来和云端服务进行通信;在Android系统中,网络权限包括查看网络状态和更改网络连接,当通过网络状态信息进行定位以及区分移动数据网络或是Wi-Fi网络时需要用到查看网络状态权限。如果您拒绝此项授权,前述功能将无法正常使用。
5、通知权限。我们将向您推送订单状态信息、活动报名信息、购车信息等。如果您拒绝开启通知权限,上述功能将无法使用,但不影响您正常使用我们的其他产品/服务。
6、拨打电话权限。当您使用极石汽车APP并在订购页面向我们拨打咨询电话时,我们可能需要开启您的拨打电话权限。如果您拒绝开启拨打电话权限,您将无法拨打咨询电话。
7、7、面容ID、指纹ID:我们需要使用您的面容ID、指纹ID权限以便接收验证结果,但我们并不直接收集您的面容ID、指纹ID信息,仅获取由硬件服务商基于您的授权提供的验证结果。如果您拒绝开启此权限,您将无法使用面容ID或指纹ID解锁验证服务,但不影响您选择其他方式。请您注意,您的面容ID和指纹ID属于敏感个人信息,请您在向硬件服务商提供您的前述信息时,阅读硬件服务提供商的相关隐私政策和说明。如果您拒绝此项授权,前述功能将无法正常使用,但不会影响您正常使用我们的产品和/或服务。
您理解并同意,您开启这些权限代表您授权我们收集和使用这些个人信息来实现上述场景功能。您可以在手机设置中关闭这些授权。您关闭权限授权后我们将不再收集您的个人信息,也无法为您提供上述与这些授权相对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
(三)征得您授权同意的例外
请您理解,根据法律法规的规定,在出现以下合法性事由的时候,我们收集和使用您的个人信息无需征得您的同意:
1、与我们履行法律法规规定的义务相关;
2、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
3、与国家安全、国防安全直接相关;
4、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关;
5、与刑事侦察、起诉、审判和判决执行等直接相关;
6、为应对突发公共事件或者出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的授权同意的;
7、您自行向社会公众公开的个人信息;
8、从合法公开披露的信息中收集您的个人信息,如合法的新闻报道,政府信息公开等渠道;
9、法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
(一)Cookie的使用
当您使用我们的服务时,我们可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符,收集您的偏好、账号设置及权限等,以便于:
1、记住您的注册登录及权限等信息,以利于您更便捷操作系统;
2、及时发现并防范安全风险。
我们不会将Cookie或同类技术用于本隐私政策所述范围之外的任何用途。您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除软件内保存的所有Cookie,但如果您这样做,那么您可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)委托处理
在特定的服务场景下我们可能委托第三方处理您的个人信息。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协议或数据处理协议,明确双方责任、处理事项和处理目的等,要求他们按照我们的要求、本隐私政策要求以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息,并对其个人信息处理活动进行严格监督。
(二)共享
我们不会向其他个人信息处理者共享您的个人信息,但以下情况除外:
1、基于法律法规、行政、司法要求
a) 基于法律法规的强制性要求、行政及司法要求提供您的个人信息。
2、与我们关联公司之间的共享
为便于我们与我们的关联公司共同向您提供部分服务,我们会在遵循统一管理和控制的关联公司之间共享您的个人信息,且受本隐私政策所述目的的约束。如果我们的关联公司改变个人信息的处理目的,将再次征得您的授权同意。
3、与业务合作伙伴共享
我们的某些产品/服务由第三方提供,或者按照我们的提示进行提供。为实现您选择的这部分功能,我们需要将实现这部分功能所必须的信息与第三方共享。
(三)第三方SDK
在某些特定的业务场景中可能会包含第三方SDK,如您在使用我们的产品和/或服务时使用这类由第三方通过其SDK提供的服务时,该第三方可能会处理您的信息。为了最大程度保障您的信息安全,我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。目前本隐私政策项下我们接入的第三方SDK的详情请见附件一《第三方SDK清单》。
(四)转让
我们不会将您的个人信息转让给其他公司,组织或者个人。但是请您理解,随着业务的发展,我们可能发生合并、分立、收购等情形。在此等情形下,如涉及个人信息的转让,我们将向您告知接收方的名称及联系方式,要求其继续受本隐私政策的约束,否则将重新向您征得授权同意。
(五)公开披露
我们会对您的个人信息进行严格保密。我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:
1、获得您的明确同意后;
2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制要求的情况下。
(六)征得您授权同意的例外
在以下情形中,我们共享、转让、公开披露您的个人信息不会征得您的授权同意:
1、与我们履行法律法规规定的义务相关;
2、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
3、与国家安全、国防安全直接相关;
4、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关;
5、与刑事侦察、起诉、审判和判决执行等直接相关;
6、为应对突发公共事件或者出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的授权同意的;
7、您自行向社会公众公开的个人信息;
8、从合法公开披露的信息中收集您的个人信息,如合法的新闻报道,政府信息公开等渠道;
9、法律法规规定的其他情形。
四、我们如何保护和存储您的个人信息
(一)我们保护您个人信息的技术与措施
1、技术措施与组织措施:
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如我们会使用国家规定的加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会加密传输及存储您的敏感个人信息。
我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息。我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们仅允许有必要知晓这些信息的我们和我们关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。
2、 安全事件响应
如不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将采用邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
3、特别提示
我们将尽最大努力保障您的个人信息安全,采用技术手段限制他人未经授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施,但请您理解,由于目前技术发展的限制以及可能存在的各种恶意手段,即便我们竭尽所能加强安全措施,也不可能始终完全保证个人信息百分之百的安全。请您理解,使用极石汽车及相关服务过程中接入的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。如果我们的物理、技术或管理防护措施遭到破坏,导致信息被非法授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将在法律规定的范围内承担相应的责任。
(二)您个人信息的存储
我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内,位于由我们管控的数据中心(上海)。未经您的许可我们不会将您的个人信息传输至境外。
一般而言,我们仅在本隐私条款所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息,法律法规另有规定或者个人信息主体另行授权同意的除外。基于不同的处理目的,不同类型的个人信息存储期限可能会有所不同。我们确定不同类型个人信息的存储期限因素包括:法律法规或其他规范性指南确定的法定存储期限或推荐性存储期限;为实现处理目的所需留存个人信息的必要时间;您明确指令的留存期限。
如果您注销账号、主动删除个人信息或信息超出必要的保存期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息查询、更正、补充、删除以及撤回同意等权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。按照中国相关的法律、法规、标准等,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
(一)查询、复制您的个人账号信息
您有权随时在极石汽车APP、极石汽车小程序上查询您的个人信息,也可以通过“如何联系我们”部分中所载明的联系方式与我们取得联系,获取您的个人信息。请您理解,在适用法律与法规允许的范围外我们可能拒绝您的请求。
(二)更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或者不完整时,您有权进行更正、补充。您可以通过“如何联系我们”部分中所载明的联系方式与我们取得联系,或自行在极石汽车APP上更正、补充您的个人信息,具体操作方式如下:我的-昵称。
(三)删除您的个人信息
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律、法规;
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
4、如果您不再使用我们的产品/服务,或您注销了账号;
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以通过“如何联系我们”部分中所载明的联系方式向我们提出删除个人信息的请求,但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外,删除时需对您进行身份核验且请您明确需删除的具体个人信息类型,我们将根据国家法律法规及监管的要求响应您的请求。
当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
(四)改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您有权随时给予或者撤回您的授权,如有需要,您可以通过手机设置给予或撤回您的授权。
请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(详情请见“一、我们如何收集和使用您的个人信息”),当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(五)注销账号
您可以通过极石汽车APP“我的-设置-账号安全-注销账号”申请注销账号。在符合国家法律法规和监管要求的前提下,我们将在15个工作日内响应您的要求。在注销失败的情况下,您可以拨打400 006 0707客服电话与我们联系。
请您注意,您注销账号后,我们将停止为您提供我们的产品/服务,并删除您的个人信息或对您个人信息做匿名化处理,但法律法规或监管机构对用户信息存储时间另有规定的除外。
(六)获取您的个人信息副本
如果您需要获取我们收集的您的个人信息副本,您可以通过发送电子邮件至privacy-protection@roxmotor.com与我们联系,我们会对您进行必要的身份验证,在符合相关法律规定且技术可行的前提下,将个人信息副本提交给您。如您请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者,符合国家监管部门规定条件的,我们将提供转移的途径。
(七)响应您的请求
为保障安全,我们需先验证您的身份,然后再处理您的请求。我们将在收到您申请后的15个工作日内完成身份核查和响应处理,如涉及到敏感个人信息的,我们将在收到您申请后的10个工作日内完成身份核查和响应处理。。若您的请求较为复杂,或需要过多技术手段,则我们会在法律法规规定的响应时间要求内,完成响应处理。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度或需要过多技术手段的请求,我们将视情况收取一定成本费用。
请您理解,在以下情形中我们将无法响应您的请求:
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2、与国家安全、国防安全直接相关的;
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4、与刑事侦察、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5、我们有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的;
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又难以得到本人同意的;
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8、涉及商业秘密的。
六、我们如何处理未成年人的信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品和服务主要面向成年人,不会在明知的情况下收集未成年人个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,我们会设法尽快删除相关信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息,请您立即通知我们,我们会尽快设法删除相关信息。对于经监护人同意而提供的未成年人个人信息,我们只会在法律允许或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下进行处理。
七、本隐私政策的更新和修订
为给您提供更好的服务,我们的产品/服务将持续迭代更新,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据过往隐私政策所应享有的权利。在更新后的版本正式生效前我们将通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。
对于重大变更,我们将以更为显著的方式通知您(包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:
1、我们的产品/服务模式发生重大变化,如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化,如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档,供您查阅。如有需要,请通过“如何联系我们”中载明的联系方式与我们取得联系。
八、如何联系我们
我们设置了个人信息保护专职部门,如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或有任何隐私投诉或权利请求,可通过以下方式与我们联系:
个人信息保护负责人邮箱:
privacy-protection@roxmotor.com
客服电话:
400 006 0707
联系地址:
上海市杨浦区国权北路1688弄C4座19楼。
一般情况下,我们在收到您反馈的内容并在验证您的用户身份后的15个工作日内回复。如涉及敏感个人信息的,我们将在10个工作日内回复。
附件一:第三方SDK清单
SDK或API名称 | 收集信息范围 | 使用目的 | 调用的敏感系统权限 | 收集方式 | 第三方机构名称 | 隐私政策或官网链接 |
百度地图SDK | 设备信息、位置信息 | 用于显示您所在的城市和区域 | 位置权限 | SDK本机采集 | 北京百度网讯科技有限公司 | https://lbs.baidu.com/index.php?title=openprivacy |
微信Open SDK | 设备信息(统一设备标识符、MAC地址)、网络信息、微信账号信息、应用信息、支付订单标识、支付状态 | 支持实现微信登录、分享功能和支付功能 | 网络权限 | SDK本机采集 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8 |
移动推送SDK | 设备信息、网络信息、账号绑定信息 | 在移动终端设备进行消息推送 | 网络权限 | SDK本机采集 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | https://privacy.qq.com/document/preview/8565a4a2d26e480187ed86b0cc81d727 |
App支付宝客户端SDK | IMEI、IMSI、MAC地址、设备序列号、硬件序列号、SIM卡序列号、ICCID、Android ID、OAID、SSID、BSSID;系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统;IP地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi状态、Wi-Fi参数、Wi-Fi列表;软件安装列表。 | 为您提供支付服务 | 网络权限 | SDK本机采集 | 支付宝(中国)网络技术有限公司 | https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3 |
微博SDK | 设备信息、IP地址、安装的应用信息 | 分享信息到新浪微博 | / | SDK本机采集 | 微梦创科网络科技(中国)有限公司 | https://weibo.com/signup/v5/privacy |
华为推送SDK | 设备信息、应用的基本信息、网络信息 | 提供消息推送服务 | 网络权限 | SDK本机采集 | 华为技术有限公司 | https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177 |
小米推送SDK | 设备信息、网络信息、应用信息、运行中的进程通知信息推送 | 提供消息推送服务 | 网络权限 | SDK本机采集 | 小米科技有限责任公司 | https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822 |
OPPO推送SDK | 设备信息、应用的基本信息、网络信息 | 向用户推送通知消息 | 网络权限 | SDK本机采集 | 广东欢太科技有限公司 | https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288 |
VIVO推送SDK | 设备信息、应用的基本信息、网络信息 | 向用户推送通知消息 | 通知权限 | SDK本机采集 | 维沃移动通信有限公司 | https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366 |
Bugly SDK | 崩溃信息、软件版本、设备型号 | 收集App崩溃信息,解决闪退问题 | / | SDK本机采集 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56 |
银联SDK | 设备信息(设备型号、IMSI、IMEI、设备硬件序列号、MAC)、位置信息、手机号码、应用信息 | 为支付业务提供支持,确认设备安全 | / | SDK本机采集 | 中国银联股份有限公司 | https://wallet.95516.com/s/wl/WebAPP/helpAgree/page/agreement/regPrivacy.html?cntryCode=86 |
移动一键登录SDK | 手机号码掩码 | 实现App手机号码一键登录 | / | SDK本机采集 | 中国移动有限公司 | https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html |
联通一键登录SDK | 手机号码掩码 | 实现App手机号码一键登录 | / | SDK本机采集 | 中国联合网络通信集团有限公司 | https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.41f1633eHxMLkQ&fromsdk=true |
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增长营销套件SDK | 设备信息(设备型号、IMSI、IMEI、设备硬件序列号、MAC)、位置信息、手机号码、应用信息、开发者app自身进程信息 | 数据分析 | / | SDK本机采集 | 北京火山引擎科技有限公司 | https://www.volcengine.com/docs/6285/72216 |
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